Allereerst maakt u een afspraak met een van onze orthopedisch adviseurs. Dit kan telefonische (015 257 01 64) of online. Klik hier: Afspraak maken. (Link maken naar afspraak maken) Neemt u uw verwijzing, eventuele oude voorzieningen en uw zorgpasje mee?

Eerste afspraak:

Bij de eerste afspraak, inventariseert uw adviseur wat uw zorgvraag is, wat uw klachten zijn, hoe u leeft, wat u nu als beperkingen ervaart. Maar ook vraagt hij naar algemene gegevens. Vervolgens wordt er besproken wat voor voorziening u mogelijk nodig heeft, welke verzekeringsregels er zijn en hoe de maatname, eventueel de pasfase en het afleveren gaat. Indien mogelijk wordt direct maatgenomen door onze adviseur.

Het verloop:

De adviseur neemt uw maten op. Voor sommige voorzieningen gebeurt dit met gips, anderen met behulp van 3D-techniek en soms enkel met een meetlint. De adviseur zal ook met u de verschillende kleur– en print mogelijkheden bespreken en de verschillende leveranciers.

Bij een maatwerkproduct  is het nodig om het product tussentijds te passen. Deze afspraak is vaak 2 weken na de maatname. 1 tot 2 weken later is het product klaar om afgeleverd te worden.  Bij sommige producten wordt er een andere handelswijze, levertijd gehanteerd (zie levertijden van de verschillende productgroepen).

Dit is de handelswijze bij een confectie voorziening. Indien het op voorraad is krijgt u het hulpmiddel direct mee of het hulpmiddel wordt voor u besteld. Krijgt u een hulpmiddel op maat? Dan maken we een afspraak om tussentijds te komen passen. Omdat al onze hulpmiddelen door vakspecialisten worden gemaakt, verschilt de levertijd per hulpmiddel. Bij een confectie voorziening, is de afleverafspraak vaak 1 week later.

Vergoeding:

Voor het merendeel van de voorzieningen geeft de zorgverzekering direct toestemming om het product te vergoeden (mits de verwijzing voldoet aan de gestelde eisen).  Voor sommige producten echter, moet er een aanvraagprocedure gestart worden. Dit regelen wij voor u. Wij hebben contracten met alle zorgverzekeraars in Nederland en vrijwel al onze producten worden vanuit de basisverzekering vergoed. Waar u wel rekening mee moet houden, is het eigen risico: het eigen risico is een wettelijk bepaald jaarbedrag dat voor iedereen gelijk is. Voor 2018 bedraagt uw totale eigen risico € 385. Voor kinderen tot 18 jaar geldt geen eigen risico. Bij de meeste zorgverzekeringen kunt u dit gespreid betalen.

Wij hebben contracten met alle zorgverzekeringen, enkel steunzolen moeten particulier gedeclareerd worden. De kosten van de steunzolen dient u daarna zelf in bij de zorgverzekeraar voor de eventuele vergoeding. Zie hiervoor uw eigen zorgpolis. De andere voorzieningen kunnen wij declareren of aanvragen voor u.

U moet mee nemen uw verzekering pasje, verwijzing van de arts en als u er een heeft, uw oude voorziening.

U kunt op meerdere manieren een afspraak maken; Wij zijn telefonisch bereikbaar op 015 257 01 64 op maandag tot donderdag van 9.00h tot 17.00h. Op vrijdag zijn wij bereikbaar van 9.00h tot 16.00h. Of via de website: afspraak maken.

Wij zitten overal in de Randstad. Voor een duidelijker beeld van onze locaties, kunt u ons overzicht bekijken.

Wij werken volgens de AVG wetgeving en de SEMHG? Of SEMH wetgeving. Voor verdere informatie: klikt u hier: AVG- en SEMHG wetgeving

Dit is afhankelijk van uw zorgverzekeraar. En staat vermeld in uw zorgpolis. Wanneer u de voorziening eerder nodig heeft, dan de herhalingstermijn, dan kunnen wij dit eerst aanvragen bij uw zorgverzekeraar.

Dit is afhankelijk van uw verzekering, vaak is een verwijzing van uw huisarts voldoende.

De verwijzing moet een duidelijke chronische indicatie bevatten. Er moet een stempel en een handtekening van de arts op staan. Afhankelijk van de eisen van de zorgverzekeraar moet de verwijzing van de huisarts of de specialist zijn.

Ondanks dat het merendeel van de voorzieningen vergoed wordt vanuit het basispakket, moet u wel rekening houden met het eigen risico. Het eigen risico is een wettelijk bepaald jaarbedrag dat voor iedereen gelijk is. Wanneer uw eigen risico nog niet opgebruikt is, dan worden (een deel van) de kosten van het geleverde hulpmiddel door de zorgverzekeraar aan u doorberekend. Voor 2018 bedraagt uw totale eigen risico € 385. Voor kinderen tot 18 jaar geldt geen eigen risico. Bij de meeste zorgverzekeringen kunt u dit gespreid betalen.

U hoeft niets te doen, wij hebben deze afwijzing ook gehad en gaan dit voor u verder afhandelen.

Afhankelijk van uw indicatie kunnen er huisbezoeken gedaan worden.

Wanneer u een voorziening heeft, kunt u in een aantal gevallen een ‘verklaring van geschiktheid’ aanvragen bij het CBR (Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen). Meer informatie vindt u op de website van het CBR.  https://cbr.nl/functiebeperking.pp 

Tevens raden wij u aan om contact te zoeken met uw autoverzekering, i.v.m. de geldende regels m.b.t. het rijden met een voorziening.

De garantie periode voor orthesen is 1 jaar, echter voor sommige maatwerk producten is deze 2 jaar en voor confectieproducten is het de garantie periode van de leverancier. Maar dit is tevens afhankelijk van de oorzaak van het probleem( is het product kapot, past het niet meer,…